Как общаться с клиентами
Российским менеджерам нужна система СтаниславскогоМарк Риттенберг, эксперт по лидерству из Университета Беркли, о проблемах отечественных руководителей
От себя добавлю только, что я просто по-хорошему завидую американцам, как легко и по-дружески они общаются, особенно впечатляет , как это делает обслуживающий персонал.
Кликните кнопку в правом нижнем углу. чтобы развернуть видео на весь экран!
Вот именно, в Америке людей обучают правильному общению и заботе о клиентах. Здесь же, в России этого нет. Нужно для начала ввести курсы, хотя бы в дорогих, респектабельных гостиницах и ресторанах, а потом уже это дойдет и до массы.
ОтветитьУдалить