Как общаться с клиентами

Как общаться с клиентами

Российским менеджерам нужна система Станиславского

Марк Риттенберг, эксперт по лидерству из Университета Беркли, о проблемах отечественных руководителей

От себя добавлю только, что я просто по-хорошему завидую американцам, как легко и по-дружески они общаются, особенно впечатляет , как это делает обслуживающий персонал.
Кликните кнопку в правом нижнем углу. чтобы развернуть видео на весь экран! 
Если Вам понравился данный материал, пожалуйста, нажмите на кнопку от facebook, – чтобы о нем узнали другие люди. Я буду Вам очень благодарна! Спасибо!

1 комментарий:

  1. Вот именно, в Америке людей обучают правильному общению и заботе о клиентах. Здесь же, в России этого нет. Нужно для начала ввести курсы, хотя бы в дорогих, респектабельных гостиницах и ресторанах, а потом уже это дойдет и до массы.

    ОтветитьУдалить

Подписчики